Должностная инструкция агенту



Наименование организации                          УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ                                       Наименование должности
ИНСТРУКЦИЯ                                        руководителя организации

_________ N ___________                           Подпись     Расшифровка
                                                              подписи
Место составления                                 Дата

АГЕНТУ


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Агент относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации.

2. На должность агента назначается лицо, имеющее общее среднее образование и специальную подготовку по установленной программе.

3. В своей деятельности агент руководствуется:

- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом организации;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и указаниями руководителя организации (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

4. Агент должен знать:

- нормативные правовые акты, касающиеся деятельности организации, и другие руководящие материалы по выполняемой работе;

- основы экономики;

- методы установления деловых контактов;

- порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и услуг, приемом заказов и услуг, заключением договоров, соглашений и контрактов;

- основы организации материально-технического обеспечения и погрузочно-разгрузочных работ;

- правила ведения претензионной работы;

- виды оказываемых услуг;

- основы психологии, этики, эстетики, организации труда;

- основы трудового, финансового и хозяйственного законодательства;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- действующие формы учета и отчетности;

- требования охраны труда и пожарной безопасности.

5. Во время отсутствия агента его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.



2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

6. Для выполнения возложенных на него функций агент обязан:

6.1. Осуществлять информационно-техническую работу, связанную с обеспечением и обслуживанием деятельности организации.

6.2. Осуществлять подготовительную работу по заключению договоров.

6.3. Оформлять договоры, принимать и проверять другую необходимую документацию.

6.4. Обеспечивать надлежащее исполнение заключенных договоров и контрактов.

6.5. Участвовать в работе по установлению деловых контактов между потребителями и продавцами продукции, товаров (работ, услуг).

6.6. Способствовать формированию предложения и спроса на оказываемые услуги.

6.7. Оказывать помощь потребителям в получении исчерпывающей информации об условиях оказываемых услуг.

6.8. Проводить работу по выявлению и учету потенциальных потребителей.

6.9. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения.

6.10. Участвовать в рассмотрении поступающих от потребителей жалоб и претензий по спорным вопросам.

6.11. Способствовать повышению эффективности использования материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением, доставкой и хранением.

6.12. Соблюдать требования по охране труда и пожарной безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правила внутреннего трудового распорядка.

6.13. Оказывать содействие и сотрудничать с нанимателем в деле обеспечения здоровых и безопасных условий труда, немедленно сообщать непосредственному руководителю о каждом случае производственного травматизма и профессионального заболевания, а также о чрезвычайных ситуациях, которые создают угрозу здоровью и жизни для него и окружающих, обнаруженных недостатках и нарушениях охраны труда.

6.14. Принимать необходимые меры по ограничению развития аварийной ситуации и ее ликвидации, оказывать первую помощь пострадавшему, принимать меры по вызову скорой помощи, аварийных служб, пожарной охраны.



3. ПРАВА

7. Агент имеет право:

7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

7.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

7.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).

7.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

7.6. Принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).



4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
     8. Агент подчиняется _________________________________________________
__________________________________________________________________________.
     9. Агент  взаимодействует по  вопросам,  входящим в  его  компетенцию,
с работниками следующих структурных подразделений организации:
     - с _________________________________________________________________:
получает:
__________________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________________;
     - с _________________________________________________________________:
получает:
__________________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________________.


5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10. Работу агента оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).

11. Агент несет ответственность:

11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

11.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

11.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты - в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.



Наименование должности
руководителя                    _________           _______________________
структурного подразделения       Подпись             Расшифровка подписи

Визы

С инструкцией ознакомлен        _________           _______________________
                                 Подпись             Расшифровка подписи

                                                    _______________________
                                                             Дата


КОММЕНТАРИЙ

Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих для всех видов деятельности, утвержденным постановлением Министерства труда Республики Беларусь от 30.12.1999 г. N 159 (введен постановлением Минтруда и соцзащиты от 24.02.2009 N 29).

Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации.



Опубликовано в рубрике: Должностная инструкция, Труд